新人成长记丨靠专业赢得客户信任 做有尊严的服务者
发布时间:2020-06-09
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我希望客户选择我为他置业是因为我的诚信和专业,而不是因为我有多辛苦“多惨”。
19年8月加入百年行这个大家庭,短短一个月就成交一单新房,半年多时间,张铁强成交了12单新房,GMV达2100万。他已经成为行政中心店的骨干力量。为何他能在短短时间取得这样的成绩,我们一起来寻找答案。
在加入百年行之前,张铁强跑过运输,长时间跑运输造成腰部损伤,离家也远,所以就来到西安一家地产公司。初来乍到,没有经验,也没有人指导帮助。在一次向同事祝贺成交过程中,同事一副不屑一顾的神情深深刺痛了他。
张铁强在新疆跑运输
张铁强说因为那个眼神的刺激,他内心暗暗下定决心自己一定要比别人做的好。在内心强大的激励下,张铁强连续两年都是公司的销冠。
19年开始,小渠道商面对西安房产市场的变化,开始逐步撤退。张铁强所在的公司也不得不迁往外地,但是土生土长的陕西人舍不得离开,就留在了西安。
“当初来百年行,我只是找个地方过度一段时间,等那边确定了我就过去”。张铁强坦言来百年行就是个巧合。但是在经过系统培训之后,张铁强觉得百年行和自己在渠道公司工作是完全不同的体验。
经过入职训后,他就下定决心要在这个公司留下来,他开始拼命做业绩,想向招聘他的海总监证明,想向所有信任他的百年行同伴证明,选择他是正确的。
9月的一天,张铁强约好客户去看房,在赶去售楼部的路上,为避让行人,张铁强重重摔倒在地。但是已经和客户约好,张铁强忍着疼痛骑车来到案场,但是客户并没有在约定的时间到,电话打过去,客户说雨太大了不来了,就挂了电话。自始至终,张铁强都没有提到自己摔了腿、淋着雨来案场的事。“因为我希望客户因为我的专业性买单,而不是为我多辛苦多惨而买单”。
被挂掉电话,在雨中淋透,他才感受到腿部剧烈的疼痛。最终医生的诊断结果是骨折。此时他已经积累了一定量的客户,准备开始集中约带看,但是为了以后不留后遗症只能谨遵医嘱躺在病床上休养。
张铁强在医院接受治疗
在病床上张铁强也没有松懈,在家休养也不忘自主线上学习,客户维护也没有落下。终于功夫不负有心人,在入职第36天,虽然还在病床上休养,但是通过前期对客户的细心维护和周全准备,在未央店贾志强的配合下,张铁强开出了第一单。
在百年行这半年多的时间里,张铁强逐渐成长为门店的业绩达人,经常受邀在各种培训赋能会上分享自己的经验。他将自己在新房业务中的经验总结为十大要点:
成长不是仓促的在一段又一段路程间奔波,它需要我们在团结协作的基础上树立目标,摒弃杂念、心里有火、眼里有光、逐梦远方!