“这是最好的时代，也是最坏的时代”中介经纪服务第一次被提到如此高的市场地位，倍受市场关注、资本关注、甚至是整个房地产行业的关注。2016年1月1日，百年行地产在西安二手房行业发展的刺激下应运而生，首批共有8家门店同时开业，但是与此同时传统的中介行业开始也受到了冲击，互联网中介、新兴的中介模式，平台化的操作，这也是传统中介行业面临的新的课题。

百年行地产2016年进入西安市场，并且一路高歌猛进，离不开百年行掌舵人杨凯鹏的先进理念，在北京从业7年，回到家乡西安后创立自己的品牌，3年40家店的目标近在眼前，一路过来，百年行的伙伴们能够为广大客户提供更优质的服务，公司也能够有一个更健康的发展。

受访嘉宾：西安百年行地产总经理 杨凯鹏    时间：2018年8月1日      记者：刘鑫（市场）/摄影：杨洋（市场）

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记者：您是在什么大的环境下进入二手房中介这个行业的，我们都知道万事开头难，您开第一家门店时的心情跟今天咱们8店连开的心情有什么不同。

杨凯鹏：我在北京从业7年不到8年时间，因为老家是陕西富平的，所以回到西安创立了百年行，我最早做这个行业最核心的动力是让认识我的人改变对房产中介的看法，2016年1月1日一口气开了8家店，当时一方面是对自己的信心，另一方面是对行业的信心，而且我们的品牌叫百年行，寓意也很明确，就是想做一家百年企业，今天的心情相对来说比较平静，这是我们既定计划之内的开业，相比第一次8店连开，更多的是多了一份踏实。

记者：咱们现在算上开业的这8家店，在西安总共有37家门店，下半年还有没有开店规划，对咱们来讲，您认为最健康的门店数量是多少个？

杨凯鹏：到今年年底，百年行就会迎来自己的三岁生日，我们的目标是3年开店数量达到40家，毫无疑问，依照进度来看，目标近在眼前。要说下半年的开店计划，你也知道，我们这个行业开店最核心的就是选铺，目前我们的人员储备是够的，只要有合适的店铺，很快就可以达到今年的开店目标，再一个我们主要是做小商圈的“霸主”致力于做好一个商圈，再转战下一个商圈，所以我们门店开的都比较密集。对于一个企业来说，门店不是越多越好，作为我自己来讲，我会根据自己的发展做为其中一个评估，另外一点就是企业后台的运营能力做为一个评估点。

记者：我们知道17年末到18年初，西安不管是新房还是二手房，在价格上都有很大的波动，在一定程度上是受到政策的影响，这些政策除了对房价产生一定影响之外，您觉得这些政策对咱们二手房行业的发展有多大的影响？

杨凯鹏：房地产的三个维度，短期看政策，中期看土地，长期看人口，目前西安房地产发生这样的变化是由于政策导向的原因，这对房地产市场是起到一个健康良好的作用，当然对于二手房中介来说，也一样是好事，同样也是督促我们更好地服务客户，更好地规范市场，对企业发展来说起到积极作用，目前七部委也是联合检查，相信未来市场一定是朝着更加健康和规范的方向来发展。

记者：在这么多政策的刺激下，对咱们公司来说做出了哪些响应跟应对来提高咱们的企业竞争力？

杨凯鹏：从业11年，其实发现整个行业的变化不是特别大，大家都在说要求变，但是我一直在抓这些年来没有变的地方，这些年来一直没有变的是客户的体验，你对客户好，他会形成正循环，目前公司规模有600人，有一半都是新人，我们对新人的教育训练上是不予余力的，我们通过大量的投入让员工在内部不断的学习形成自我迭代的能力。我们每周四都有店长读书会，通过不断学习分享达到共平的效果，当然这样的学习也会延展到门店，最后形成一个学习型的组织，企业发展到一定规模，我们对员工更多的是培养员工的自我迭代的能力和学习能力。

记者：咱们作为西安本土一家规模较大的经纪公司，据我了解现在企业有近600人，您是怎么看待员工优化和人才培养对企业的影响力的，您作为百年行的掌舵人，对人才培养和优化方面，您是怎么做的？

杨凯鹏：我们近期有一个项目叫《百万星火计划》，我们一直在说一个店长价值百万，但是目前行业内对店长的投入少之又少，也正是在这样的契源下，我们也是投入百万来培养我们的储备管理层，让公司的人才培养更加完善化，系统化。目前第一批培训已经落地，也是在筹备第二期，我们培训的内容不再是业内的各种销售技巧，全部是来自于政治，心理学，金融，跟房地产相关的延展性知识，让知识储备量更大，让受训者具备专业的管理能力和沟通能力。

记者：目前市场上链家系德祐地产的出现，中小型房产中介面临着重新洗牌的状况，您是如何看待这一变化的呢？

杨凯鹏：市场越规范，客户对品牌的体验度和诉求就越高，本土直营品牌没有一家独大的情况出现，市场占有率都没有超过10%，我举一个例子，做加盟换品牌等于是换了一辆好车，但是你能跑多快，跑多远，还是取决于你的开车技术，技术不行，换辆法拉利也不好使。所以通过这个例子，我觉得核心点是不要想走捷径，这个行业已经没有捷径可走，不要觉得你加盟了某某品牌，你的能力会迅速崛起，这个概率不大，最主要的还是要在经营上下功夫，但是对于加盟，可能对你的眼界会有些许提高。

记者：最后一个问题，也是我替购房者来问的，2018年下半年已经过去一个月，就目前的行业发展趋势，您如何看待2018年下半年的西安二手房市场？

杨凯鹏：2016年之前的5年，西安净人口流入量只有7万人，同期郑州是102万，但是从2016年西安市发布了新的落户政策以后，截止2018年7月，西安人口流入达到65万人。人留即财留，所以下半年的市场相对来说会进入一个平缓的阶段，平稳过后会有一个缓慢的增长，目前社会主流的购房群体是刚需，如果是刚需想买房还是赶紧上车买房，还可以跟房东议议价，但是一旦进入到新的一个供求关系，这样的机会又不复存在了。