2021年5月12日，“5动长安 · 蓄势迸发”西安百年行大部3＋4月表彰暨5月启动大会在中晶华邑酒店成功举办。西安百年行董事长兼总经理杨凯鹏、西安百年行大部各商圈经理、总监，获奖的业务之星以及西安百年行大部全体成员。齐聚一堂 ，共同见证了属于百年行精英们的荣誉时刻。

会议伊始，在主持人的带领下，百年行伙伴们，全体起立进行默哀，在这个特殊的的日子，缅怀逝者，祝福汶川。

大部业务运营总经理丨王海

接下来会议正式开始，大部业务运营总经理王海从市场情况数据分析、业务指标数据、服务差异化思考、5月重点工作四个方面展开，带我们回顾了3＋4月的数据，并对5月重点事宜进行了同步。

王海表示我们这个行业的竞争，大家往往聚焦在最后一厘米，即“从需求明确到成交”。很少有人关注客户从没需求到需求明确，和成交后的回访。未来希望我们聚焦在整个蓝海，提升服务意识，服务品质。为客户展现良好的第一印象的同时，在服务中强化细节，探索客户需求。多学习、多总结、多思考，做一个高效的服务者。做好带看、成交、展位、商机、客户（转化）形成正循环。

最后，为感谢大家努力拼搏，取得优异成果。王海宣布5+6月旅游激励正式发放，期待大家未来携手同行，再创佳绩。

AE代理运营官丨周欢

AE代理运营官周欢为大家带来了3+4月大部线上运营报告，并对线上运营的优势及核心进行了详尽的分析，明确了后续线上工作的重点。

把每一件简单的事做好，就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。周欢表示在过去两个月里我们做了许多线上工作，通过这些努力我们收获了可观的成果，有效提升了IM23S响应率、IM转录入率。未来我们将持续关注线上成交，并进行线上知识推广，助力经纪人线上专业能力提升，为客户带来更多品质服务。

细节决定成败，态度决定高度。随着夏季到来天气炎热，夏季带看，经纪人应协调合适的看房时间，选择合适路线等，为客户省时、省力，打造超预期的客户体验，提升客户满意度。

拼搏达人TOP5代表陈科技分享：

1.  WI分拆解（日目标6分起，周目标60分，休假3-4分）

2.  房客带梳理，WI分不够（新增）房源来凑；房源不够，带   看来补；带看没有线上来转。

3. 日复一日坚持，心态放好，不悲不喜

五虎上将分享代表赵磊从新房和二手两大板块进行梳理，给大家带来了精彩的的分享。并表示在目标制定后，结合现有的房客资源合理分解到每个季度，每月，每周 ，每日的行程必须充实。

要不断学习通过第三方平台咨询信息提升自己的脑容量，加强自己语言的逻辑性和组织能力，为客户提供专业服务，最终获得客户和业主的信任。

人员增长门店分享代表吕毅表示人才是门店发展的基础，因此进行全员、全渠道招聘，打开招聘突破口是关键。其次对新人进行师徒带教，全方位培训，助力新人成长，才能让新人快速定位，适应工作，获得成就感。

金质门店分享代表张宏刚表示：内心的改变可以改变外在的所有状况！要营造良好的成交氛围（内在动力）。经常进行回顾，组织团队一起学习很重要。持续输出成绩，以百分百的信心把事情做成。

 浐灞一战区

城北一战区

在百年行成长的路上，有这样一群人和我们一同见证着公司的发展，用实际行动铸就着百年行的未来。感恩遇见，感谢各位小伙伴的努力与执着，百年行的明天将因你们更加辉煌灿烂。

会议现场精彩的节目把现场的气氛推向了高潮，赢得了大家此起彼伏的掌声。一轮又一轮的抽奖，将一个个精美的礼品，送到了每个幸运儿手中。

在大家的热切期待下百年行的伙伴们为大家带来了精彩的职业形象T台秀，展示百年行人的风采面貌。新经纪时代，品质、专业、职业化，我们一直在路上。

人才增长中心丨佳慧

人才增长中心佳慧老师为我们带来了精彩的品牌职业形象展示，并对5月-6月品质提升月进行了宣导，形象是我们的第一张名片，得体塑造、维护个人形象是律己和敬人的表现，也是一笔不菲的财富。接下来佳慧老师对招聘激励进行了宣导，并就春节招聘激励进行了发放。

客户服务中心丨张垚

客户服务中心经理张垚对1-4月各战区违规人数、及违规类型、投诉占比进行了分析。并表示企业的发展离不开服务和品质，品质是服务的保障，有了品质保障才能增强客户的信任度、持续性，开拓更广阔的市场。

百年行董事长兼总经理丨杨凯鹏

现如今随着市场对经纪人的要求越来越高，经纪人职业化已开启，竞争比我们想象的要激烈，迭代的速度更快，做好经纪人职业化迫在眉睫。平台、品牌、管理者，均是我们提升职业化的工具，我们要用好这些工具，培养更具专业性、归属感，和良好职业道德，值得社会尊重的经纪人，实现经纪人职业化。

闪电侠表示做好经纪人职业化需要注重三点：第一：让别人觉得你靠谱--不迟到、专业、承诺可兑现。第二：能让别人舒服--形象、沟通方式、换位思考、友善。第三：能提高团队协作--合作意识、利他。

最后，闪电侠表示，与邻为善、以邻为伴，是我们百年行积极践行、追求的目标。从小事做起，从做社区好居民开始，深刻理解并践行“慢就是快”。细心观察社区和社区居民需求，关注社区活动中所关联者的感受，才能赢得社区信任。从而和社区产生深度链接，合作共赢。

不断探索、服务创新、深度学习，做品牌的品质A队，我们将始终为客户提供高品质服务，向上向善，拥抱未来。